Întrebări Frecvente (FAQ)
Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre serviciile noastre și modul în care vă putem ajuta să onorați memoria celor dragi.
Informații Generale
Necrologuri.ro este prima platformă digitală din România dedicată exclusiv memoriei persoanelor dragi care ne-au părăsit. Oferim un spațiu online sigur, respectuos și permanent unde:
- Familiile pot crea profiluri memoriale complete și demne prin intermediul agențiilor funerare
- Rudele și prietenii pot lăsa mesaje de condoleanțe
- Comunitatea poate împărtăși amintiri frumoase
- Memoria celor dragi este păstrată pentru generațiile viitoare
Ne dedicăm să transformăm modul în care România onorează memoria celor dragi, oferind o alternativă digitală modernă, empatică și accesibilă.
Un necrolog este un anunț public care informează despre decesul unei persoane și oferă detalii despre viața și realizările acesteia. Este important pentru că:
- Informează comunitatea despre pierderea și detaliile ceremoniei
- Onorează memoria și celebrează viața persoanei dragi
- Oferă sprijin familiei prin mesaje de condoleanțe
- Creează o arhivă permanentă pentru generațiile viitoare
- Conectează oamenii în momentele dificile
Platforma noastră este destinată mai multor categorii de utilizatori:
- Familii - pot crea și gestiona profiluri memoriale pentru cei dragi
- Case de pompe funebre - pot publica necrologuri pentru clienții lor
- Prieteni și rude - pot lăsa mesaje de condoleanțe și amintiri
- Comunitate - poate căuta și vizita profiluri memoriale
- Instituții religioase - pot colabora pentru servicii complete
Ne mândrim cu următoarele aspecte care ne fac unici:
- Fără reclame intruzive - respectăm sacralitatea momentului
- Design empatic - fiecare element este conceput cu sensibilitate
- Suport 24/7 - echipa noastră este mereu disponibilă
- Tehnologie modernă - platformă sigură și ușor de utilizat
- Acoperire națională - deservim toată România
- Memoriale permanente - profilurile rămân online pe termen nelimitat
Creare Necrolog
Crearea unui necrolog se face prin intermediul agenților funerare partenere:
- Contactați casa de pompe funebre cu care ați lucrat pentru serviciile funerare
- Solicitați publicarea necrologului pe necrologuri.ro prin intermediul lor
- Furnizați informațiile necesare despre persoana dragă agentului funerar
- Alegeți fotografiile și detaliile pe care doriți să le includeți
- Decideți asupra serviciilor opționale (video memorial, lumânări virtuale)
- Agentul funerar creează profilul după verificarea documentației
- Revizuiți profilul înainte de publicare
- Necrologul este publicat gratuit și primiți link-ul pentru distribuire
Dacă nu ați colaborat cu o casă de pompe funebre sau casa de pompe funebre cu care ați lucrat nu mai este disponibilă sau nu face parte din rețeaua noastră, puteți să ne contactați și vă vom pune în legătură cu agenții partenere din zona dumneavoastră.
Această măsură de siguranță este esențială pentru protejarea integrității platformei și respectul față de persoanele decedate și familiile lor.
Iată motivele principale pentru care colaborăm exclusiv cu agenții funerare autorizate:
- Verificarea autenticității decesului: Agențiile funerare lucrează direct cu instituțiile medicale și autorităților și pot confirma oficial decesul unei persoane. Platforma noastră nu ar putea verifica independent aceste informații sensibile.
- Validarea identității: Casele de pompe funebre au acces la documentele oficiale (certificat de deces, acte de identitate) care confirmă identitatea corectă a persoanei decedate, prevenind astfel eventualele erori sau abuzuri.
- Acordul explicit al familiei: Agențiile funerare obțin și verifică acordul familiei pentru publicarea necrologului și a informațiilor despre persoana decedată. Acest acord este esențial pentru respectarea dorinței familiei privind caracterul public al informațiilor și asigură că doar necrologurile aprobate de familie sunt publicate pe platformă.
- Protecție împotriva informațiilor false: Fără acest filtru profesional, platforma ar putea fi vulnerabilă la publicarea de necrologuri false, care ar putea cauza suferință emoțională familiilor și ar compromite credibilitatea serviciului.
- Respect și profesionalism: Agențiile funerare sunt familiarizate cu sensibilitatea acestor momente și asigură o comunicare respectuoasă și corectă a informațiilor.
- Conformitate legală: Această procedură ne ajută să respectăm legislația privind protecția datelor personale și prelucrarea informațiilor sensibile despre persoane decedate.
Această politică ne permite să menținem necrologuri.ro ca un spațiu sigur, autentic și respectuos pentru memoria celor dragi.
Dacă doriți să creați un necrolog, vă rugăm să contactați casa de pompe funebre cu care lucrați, sau să ne contactați pentru a vă recomanda agenții partenere din zona dumneavoastră.
Pentru un profil memorial complet, vă recomandăm să aveți pregătite:
- Informații de bază: nume complet, data nașterii, data decesului
- Fotografie: cel puțin o fotografie reprezentativă
- Biografie: scurtă poveste despre viața persoanei
- Detalii ceremonie: dată, oră, locație (dacă este cazul)
- Text anunț: mesajul pe care doriți să îl transmiteți
- Opțional: realizări, supraviețuitori, mesaje speciale
Nu vă faceți griji dacă nu aveți toate informațiile - agentul funerar vă poate ajuta să completați profilul gradual împreună cu echipa noastră.
În funcție de complexitatea profilului și de urgență, procesul poate dura:
- Profil urgent (24h): Disponibil pentru situații speciale
- Profil standard (2-3 zile): Timp optim pentru un profil complet
- Profil extins (5-7 zile): Pentru memoriale detaliate cu conținut complex
În cazuri de urgență, putem publica un profil de bază în câteva ore și îl completăm ulterior cu detalii suplimentare.
Da, absolut! Înțelegem că informațiile pot fi completate sau corecate în timp.
- Puteți adăuga noi fotografii și amintiri
- Puteți actualiza detaliile biografice
- Puteți corecta eventualele erori
- Puteți adăuga informații despre ceremonii comemorative
Contactați-ne pentru orice modificare și o vom implementa în cel mai scurt timp.
Funcționalități
Fiecare profil memorial include:
- Profil complet cu fotografii și biografie
- Mesaje de condoleanțe de la prieteni și familie
- Galerie foto pentru amintiri vizuale
- Lumânări virtuale pentru omagii digitale
- Cronologia vieții cu evenimente importante
- Informații ceremonie cu dată, oră și locație
- Link de distribuire pentru rețele sociale
- QR Code pentru acces facil de pe dispozitive mobile
Mesajele de condoleanțe permit prietenilor și rudelor să își exprime respectul:
- Oricine poate lăsa un mesaj accesând profilul memorial
- Mesajele sunt moderate pentru siguranță și respect
- Familia poate alege să facă mesajele publice sau private
- Mesajele rămân păstrate permanent în profil
- Familia primește notificări pentru fiecare mesaj nou
Toate mesajele sunt verificate pentru a menține un ton respectuos și empatic.
Lumânările virtuale sunt un mod frumos și simbolic de a aduce un omagiu digital:
- Vizitatorii pot aprinde o lumânare virtuală pe profil
- Pot alege între diferite tipuri de lumânări (albă, galbenă, roșie, etc.)
- Pot atașa un mesaj scurt la lumânare
- Lumânările "ard" timp de 24 de ore
- Numărul total de lumânări este afișat pe profil
Dacă necrologul a fost deja publicat și doriți să adăugați un video memorial, nu puteți face acest lucru singuri. Trebuie să contactați unul dintre următorii intermediari autorizați:
Opțiunea 1: Contactați agentia funerară
Cel mai simplu este să contactați casa de pompe funebre care s-a ocupat de serviciile funerare:
- Ei au deja acces la profilul memorial
- Pot adăuga videoclipul în numele dumneavoastră
- Vă pot ajuta cu formatul și pregătirea fișierului
- Procesul este rapid prin partenerul oficial care a creat profilul
Opțiunea 2: Contactați-ne direct pe necrologuri.ro
Alternativ, ne puteți contacta direct și noi vom adăuga videoclipul pentru dumneavoastră:
- Contactați-ne prin formularul de contact, telefon sau email
- Furnizați-ne detaliile profilului memorial
- Trimiteți-ne link-ul videoclipului (YouTube, Vimeo, etc.)
- Echipa noastră va adăuga videoclipul în profil
- Vă vom confirma când videoclipul este live
De ce această procedură? Pentru a menține securitatea și autenticitatea platformei, toate modificările la profiluri existente trebuie să fie făcute de agenții funerare autorizate sau de echipa necrologuri.ro. Acest lucru protejează integritatea profilurilor memoriale și previne modificările neautorizate.
Vă vom solicita informații de identificare pentru a verifica că sunteți membru al familiei înainte de a adăuga conținut la profilul existent.
Costuri & Servicii
Serviciile principale sunt complet GRATUITE! Nu există pachete sau abonamente. Fiecare familie beneficiază gratuit de:
Servicii Gratuite Incluse
0 LEI - Întotdeauna gratuit
- Profil memorial complet - fără limită de timp
- 1 fotografie a persoanei dragi
- Biografie și informații despre viață
- Mesaje de condoleanțe nelimitate
- Detalii ceremonie (dată, oră, locație)
- Hosting permanent - fără taxe de mentenanță
- Link de distribuire pentru familie și prieteni
*Aceste servicii sunt oferite gratuit prin agențiile funerare partenere și rămân active permanent, fără niciun cost
Nu există abonamente sau pachete! Toate serviciile de bază sunt gratuite pentru totdeauna. Nu veți fi niciodată taxat pentru menținerea profilului memorial activ.
Pe lângă serviciile gratuite, oferim câteva opțiuni suplimentare cu plată, disponibile la cerere:
Video Memorial
Dacă doriți să adăugați un videoclip memorial (montaj foto cu muzică, înregistrări video, etc.):
- Se comandă prin agenția funerară cu care lucrați
- Preț stabilit direct cu agenția parteneră
- Videoclipul va fi integrat permanent în profilul memorial
- Suport pentru YouTube, Vimeo și alte platforme
Contactați casa de pompe funebre pentru detalii despre costuri și procesul de creare.
Lumânări Virtuale
Vizitatorii pot aprinde lumânări virtuale ca omagiu pentru persoana dragă:
- Cost: 3 LEI per lumânare
- Durată: 7 zile - lumânarea "arde" timp de o săptămână
- Numele persoanei care aprinde lumânarea este afișat
- Contorul de lumânări afișează omagiile primite
Tipuri de lumânări disponibile:
- 🕯️ Lumânare Albă - Simbol de puritate și lumină eternă
- 🕯️ Lumânare Galbenă - Simbol de speranță și căldură
- 🕯️ Lumânare Roșie - Simbol de iubire și respect profund
- 🕯️ Lumânare Albastră - Simbol de pace și serenitate
- 🕯️ Lumânare Violet - Simbol de spiritualitate și rugăciune
- 🕯️ Lumânare Memorial - Lumânare specială pentru comemorări importante
Plata se face online în momentul aprinderii lumânării, direct pe platformă. Toate lumânările sunt afișate pe profilul memorial.
Nu, absolut deloc! Nu există niciun fel de cost recurent:
- 0 LEI taxe lunare - profilul este gratuit pentru totdeauna
- 0 LEI taxe anuale - nu există abonamente
- 0 LEI hosting - inclus gratuit permanent
- 0 LEI mentenanță - actualizări și îmbunătățiri gratuite
- 0 LEI costuri ascunse - transparență totală
Profilul memorial rămâne activ pentru totdeauna, complet gratuit! Nu veți primi niciodată facturi sau cereri de plată pentru menținerea profilului. Singurele costuri posibile sunt cele opționale (video memorial sau lumânări virtuale), pe care le alegeți doar dacă doriți.
Pentru cele două servicii opționale cu plată:
Video Memorial:
- Se comandă și se plătește prin agenția funerară
- Costul este stabilit de agenție (variabil în funcție de complexitate)
- Plata se face o singură dată, videoclipul rămâne permanent
Lumânări Virtuale:
- Plată online direct pe platformă când aprinzi lumânarea
- Cost fix: 3 LEI per lumânare
- Metode acceptate: Card bancar, PayPal
- Plata este instantanee și securizată
Toate tranzacțiile sunt securizate și procesate prin sisteme de plată certificate.
Confidențialitate & Securitate
Luăm foarte în serios protecția datelor personale și respectăm GDPR:
- Toate datele sunt criptate și stocate securizat
- Acces restrictiv la informațiile personale
- Nu vindem sau partajăm datele cu terțe părți
- Backup regulat pentru siguranța informațiilor
- Servere securizate cu protocoale SSL/TLS
Da! Oferim opțiuni flexibile de confidențialitate:
- Profil public: Vizibil pentru oricine
- Profil semi-privat: Vizibil în căutări, dar cu acces restricționat la conținut
- Profil privat: Accesibil doar cu link direct și parolă
- Control granular: Puteți alege ce elemente sunt publice și care private
Controlul profilului este strict reglementat:
- Doar persoana care a creat profilul sau reprezentanții autorizați ai familiei
- Necesită verificarea identității pentru modificări majore
- Ștergerea completă necesită confirmare scrisă
- Păstrăm backup-uri pentru recuperare în caz de eroare
Recomandăm să desemnați un administrator secundar pentru situații neprevăzute.
Da, profilurile rămân active permanent!
- Ne angajăm să păstrăm profilurile active pe termen nelimitat
- Fără taxe anuale sau de întreținere
- Backup regulat pentru siguranță pe termen lung
- Migrare către tehnologii noi pentru compatibilitate viitoare
Misiunea noastră este să păstrăm memoria celor dragi pentru generațiile viitoare.
Asistență Tehnică
Suntem disponibili 24/7 prin multiple canale:
- Telefon: Numerele noastre de asistență (afișate pe site)
- Email: [email protected]
- Formular contact: Pe pagina Contact
- WhatsApp: Pentru asistență rapidă
- Chat live: În timpul programului de lucru
Răspundem în maxim 24 de ore, de obicei mult mai rapid.
Da! Platforma este complet responsivă și optimizată pentru mobile:
- Design adaptat pentru telefoane și tablete
- Performanță optimizată pentru conexiuni mai lente
- Interfață intuitivă pe ecrane mici
- Compatibilă cu iOS, Android și alte platforme
Suportăm toate browserele moderne:
- Google Chrome (recomandat)
- Mozilla Firefox
- Safari (macOS și iOS)
- Microsoft Edge
- Opera
Recomandăm să folosiți cea mai recentă versiune a browser-ului pentru performanță optimă.
Fiecare profil poate fi distribuit în multiple moduri:
- Link direct: URL unic pentru fiecare profil
- Rețele sociale: Butoane de share pentru Facebook, WhatsApp, etc.
- Email: Trimitere directă prin email
- QR Code: Pentru printare în materiale fizice
- Embed: Integrare pe site-uri externe (pentru parteneri)
În cazul problemelor tehnice:
- Încercați să reîmprospătați pagina (F5 sau Cmd+R)
- Verificați conexiunea la internet
- Încercați un alt browser
- Ștergeți cache-ul și cookie-urile
- Contactați-ne imediat dacă problema persistă
Echipa noastră tehnică este disponibilă 24/7 pentru asistență urgentă.
Nu ați găsit răspunsul pe care îl căutați?
Echipa noastră este aici pentru a răspunde oricăror întrebări suplimentare pe care le aveți. Nu ezitați să ne contactați!